Domande Frequenti
Siamo lieti di offrire la spedizione GRATUITA in tutto il mondo. Vi assicuriamo che non ci sono costi nascosti o dazi doganali legati al vostro ordine.
A causa dell’aumento della domanda, la spedizione potrebbe richiedere più tempo del solito poiché i nostri magazzini e partner logistici stanno subendo dei ritardi. In media, gli ordini arrivano entro 7–15 giorni. Vi assicuriamo che stiamo facendo tutto il possibile per consegnare il vostro ordine il prima possibile. Il nostro team di assistenza clienti sarà felice di aiutarvi in ogni caso. Vi ricordiamo che MrFluffyFriend™ offre una garanzia di soddisfazione di 30 giorni a partire dal giorno della consegna.
Sì, riceverete un'email con il vostro numero di tracciamento entro pochi giorni dall'acquisto. Se non trovate l'email nella posta in arrivo, controllate la cartella spam! Potete anche inserire il vostro numero d'ordine o di tracciamento nella pagina "Traccia il tuo ordine" per avere maggiori informazioni sullo stato della spedizione.
Se riscontrate problemi con il numero di tracciamento, contattate gentilmente il nostro servizio clienti: si metteranno in contatto con il nostro partner di spedizione per aggiornare le informazioni di tracciamento del vostro ordine.
Il luogo di spedizione dipende dalla vostra posizione specifica. Abbiamo magazzini in Asia orientale, Europa centrale e Stati Uniti per servirvi in modo efficiente.
La nostra Cuccia Antistress è realizzata in pelliccia sintetica antibatterica, cotone sostenibile e nylon resistente. Questi materiali garantiscono un luogo comodo e igienico dove il vostro amato Amico Peloso possa dormire sonni tranquilli.
Prendersi cura della vostra cuccia è semplice! La fodera rimovibile con cerniera è lavabile per una facile manutenzione. Basta aprire la cerniera, lavare la fodera in lavatrice con ciclo a freddo e stenderla ad asciugare. Preferite il lavaggio a mano? Va bene lo stesso! Tenete presente che il cuscino interno non è progettato per essere lavato: mantenere pulita la fodera è sufficiente per far sì che la cuccia del vostro animale resti fresca e confortevole.
Le nostre cucce vengono accuratamente confezionate sottovuoto. Consigliamo di scuotere la cuccia e lasciarla riposare indisturbata per almeno 24 ore prima di permettere al vostro amato Amico Peloso di utilizzarla.
Vi invitiamo a consultare la nostra tabella delle taglie qui. In caso di dubbio, consigliamo di scegliere una taglia in più.
Contattate gentilmente il nostro servizio clienti all'indirizzo info@mrfluffyfriend.it o cliccando qui. Per favore, fornite una foto del prodotto difettoso. Il nostro team contatterà il produttore per voi e richiederà la sostituzione del prodotto.
Potete effettuare il pagamento utilizzando AMEX, VISA, Maestro, Mastercard, PayPal, Google Pay, Apple Pay, Klarna, Mollie, Satispay, Shop Pay o UnionPay.
Di default, il nostro sito rileva automaticamente la vostra posizione e mostra la valuta corrispondente per vostra comodità. Abbiamo anche incluso un'opzione sul sito che vi permette di cambiare manualmente la valuta. Pagherete sempre nella valuta mostrata al momento del check-out.
Assolutamente! Offriamo una Garanzia di Soddisfazione di 30 giorni. Visitate la nostra Politica di Reso e Rimborso qui per maggiori dettagli.
Accetteremo il vostro reso se il pacco viene rispedito entro 30 giorni dal suo arrivo. È fondamentale notare che la nostra politica di reso di 30 giorni inizia solo dopo che il pacco è stato consegnato con successo al vostro indirizzo.
Il nostro team si impegna ad assistervi prontamente. Per velocizzare la richiesta, assicuratevi di aver fornito le informazioni di contatto corrette e controllate la cartella spam o posta indesiderata per la nostra risposta.
Contattateci all'indirizzo info@mrfluffyfriend.it o cliccando qui, e il nostro team cercherà di rispondervi in giornata